ist der Markenwert Einfluss auf die Loyalität der Kunden?

Das Forschungsziel ist es, die Vermarkter zu einem besseren Verständnis der Parameter, die Wirkung der Re-Kaufentscheidung, und zu beurteilen, ob der Faktor der Grad der Beteiligung die Ergebnisse beeinflussen. Die Forschung bestand aus jungen Männern und Frauen im Alter von 18-25, die als Zielgruppe berücksichtigt wurden. Die Forschung untersucht den Grad der Loyalität, Qualität und Engagement, in drei Produktkategorien: Geringe Beteiligung - Deodorant. Medium Grad der Beteiligung - modischer Kleidung. Hohe Beteiligung - Cellular Phones.

Die Forschung untersucht die Beziehung zwischen Markenwert und den Rückkauf Bereitschaft. Die Forschungsergebnisse ergab, entsprechend dem Pearson-Korrelation zwischen dem Verbraucher gegenüber dem Produkt der Eigen-und Kundentreue eine positive signifikante Beziehung auf einer Zwischenschicht-hohem Niveau. Mit anderen Worten bewertet der höheren der Verbraucher den Markenwert, desto größer ist seine Loyalität wird. Diese Beziehung wird als das Niveau der Produkt-Beteiligung steigt geschwächt. Nämlich, wie ein Produkt höhere Bedeutung des Verbrauchers Meinung wahrgenommen wird, sucht er nach zusätzlichen Mehrwert über seine Markenwahrnehmung.

Darüber hinaus wurden positive signifikante Beziehungen zwischen den Indizes der Variablen des Markenwerts und alle Indizes der Variablen der Kundenbindung gefunden. Das Niveau der Beziehungen war Zwischenhoch. Die stärkste positive Beziehung, relativ, zwischen realen Vermögenswerten und wiederholen Kauf, während der schwächste Beziehung, relativ, zwischen den nicht-reale Vermögenswerte und Empfehlung an die Freunde gefunden wurde.

Weitere Befunde unterstreichen die Bedeutung bei der Schaffung von Markenwert. Nach den Feststellungen der erklärten Varianz, hat der positive Wert der Variablen des Markenwerts eine hohe wesentlichen Beitrag bei der Vorhersage der Kundentreue. Darüber hinaus, wenn multiplen Regressionen durchgeführt wurden, einschließlich aller Variablen des vorgestellten Modells, wurde festgestellt, dass der Markenwert trägt wesentlich zur Vorhersage der Kundentreue.

Zum Schluss, im Licht der wissenschaftlichen Literatur und der Forschungsergebnisse, die Hypothese, die, dass es einen positiven Zusammenhang zwischen Markenwert und Kundentreue bestätigt erklärt. Diese Beziehung ist stärker als die Höhe der Beteiligung niedriger ist. In anderen Worten, je mehr die Marke vertraut und etabliert und wahrgenommen durch den Verbraucher als stärker ist, desto mehr wird der Verbraucher Loyalität, sie zu entwickeln und es gibt eine größere Chance der Wiederholung Kauf des Produktes.
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